Để đảm bảo lắng nghe và giải quyết kịp thời các ý kiến của nhân dân, các cơ quan nhà nước có trách nhiệm tổ chức tiếp công dân. Chúng tôi gửi tới bạn đọc những quy định của pháp luật về Tiếp công dân theo Luật Tiếp công dân 2013, Nghị định số 64/2014 / NĐ-CP, Thông tư 06/2014 / TT-TTCP
Mục lục
1. Tiếp công dân là gì?
Điều 2 Luật Tiếp công dân 2013 định nghĩa như sau:
Tiếp công dân là việc cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân quy định tại Điều 4 của Luật này đón tiếp để lắng nghe, tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân; giải thích, hướng dẫn cho công dân về việc thực hiện khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo đúng quy định của pháp luật.
Tiếp công dân bao gồm tiếp công dân thường xuyên, tiếp công dân định kỳ và tiếp công dân đột xuất.
Theo điều 3 Thông tư 06/2014/TT-TTCP, tiếp công dân có mục đích:
- Hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đúng quy định pháp luật, góp phần tuyên truyền, phổ biến pháp luật.
- Tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền giải quyết của thủ trưởng cơ quan hành chính nhà nước để xem xét, ra quyết định giải quyết khiếu nại; kết luận nội dung tố cáo, quyết định xử lý tố cáo; xem xét, giải quyết kiến nghị, phản ánh; trả lời cho công dân biết theo quy định của pháp luật.
2. Tiếp công dân định kỳ là gì?
Tiếp công dân định kỳ là việc tiếp công dân theo thời gian đã định trước theo quy định của pháp luật.
Luật Tiếp công dân quy định về việc tiếp công dân định kỳ như sau:
- Tổng Thanh tra Chính phủ, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ trực tiếp tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân ở trung ương ít nhất 01 ngày trong 01 tháng
- Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh trực tiếp tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân cấp tỉnh ít nhất 01 ngày trong 01 tháng
- Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện trực tiếp tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân cấp huyện ít nhất 02 ngày trong 01 tháng
- Trưởng ban tiếp công dân phân công công chức thực hiện việc tiếp công dân thường xuyên tại Trụ sở tiếp công dân. (Thông thường trong các cơ quan thường có phòng tiếp công dân, có người trực để tiếp công dân)
- Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã trực tiếp tiếp công dân tại trụ sở Ủy ban nhân dân cấp xã ít nhất 01 ngày trong 01 tuần
- Người đứng đầu cơ quan trực tiếp thực hiện việc tiếp công dân ít nhất 01 ngày trong 01 tháng tại địa điểm tiếp công dân của cơ quan mình.
Như vậy, việc tiếp công dân được thực hiện bởi các công chức, cán bộ trong các cơ quan và người đứng đầu, lãnh đạo của các cơ quan này có trách nhiệm kiểm tra, trực tiếp tiếp công dân theo quy định như trên.
3. Tiếp công dân thường xuyên là gì?
Tiếp công dân thường xuyên là việc tiếp công dân hàng tuần trong các tổ chức
Ví dụ, cơ quan công an có bàn tiếp dân, ở bàn này luôn có người túc trực để tiếp thu ý kiến của người dân.
4. Vai trò của tiếp công dân
Tiếp công dân có vai trò hướng dẫn, giải đáp những vướng mắc của người dân:
Tiếp công dân hướng dẫn công dân thực hiện các quyền: quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện … theo quy định của pháp luật.
Không phải công dân nào cũng nắm rõ các thủ tục, quy định của pháp luật trong các vấn đề nêu trên, nên bộ phận tiếp công dân có vai trò giải thích, đưa ra các quy định pháp luật và hướng dẫn người dân thực hiện pháp luật. thủ tục, quy trình phù hợp với quy định của pháp luật.
Tiếp công dân để lắng nghe những phản ánh, khiếu nại của nhân dân để kịp thời bảo vệ quyền lợi. Ví dụ: Một người bị cơ quan nhà nước xử phạt sai (sai thẩm quyền, phạt sai, sai thủ tục …) có thể đến cơ quan đó để khiếu nại về hành vi của người bị xử phạt sai, từ đó có thể bảo vệ quyền lợi của mình. , qua đó cũng giúp các cơ quan này chấn chỉnh hành vi của cán bộ, công chức trong cơ quan.
5. Kỹ năng tiếp công dân
Điều 8 Luật Tiếp công dân 2013 quy định trách nhiệm của người tiếp công dân như sau:
1. Khi tiếp công dân, người tiếp công dân phải bảo đảm trang phục chỉnh tề, có đeo thẻ công chức, viên chức hoặc phù hiệu theo quy định.
2. Yêu cầu người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh nêu rõ họ tên, địa chỉ hoặc xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (nếu có); có đơn hoặc trình bày rõ ràng nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết cho việc tiếp nhận, thụ lý vụ việc.
3. Có thái độ đứng mực, tôn trọng công dân, lắng nghe, tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh hoặc ghi chép đầy đủ, chính xác nội dung mà người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trình bày.
4. Giải thích, hướng dẫn cho người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh chấp hành chủ trương, đường lối, chính sách, pháp luật, kết luận, quyết định giải quyết đã có hiệu lực pháp luật của cơ quan có thẩm quyền; hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đến đúng cơ quan hoặc người có thẩm quyền giải quyết.
5. Trực tiếp xử lý hoặc phân loại, chuyển đơn, trình người có thẩm quyền xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; thông báo kết quả xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cho công dân.
6. Yêu cầu người vi phạm nội quy nơi tiếp công dân chấm dứt hành vi vi phạm; trong trường hợp cần thiết, lập biên bản về việc vi phạm và yêu cầu cơ quan chức năng xử lý theo quy định của pháp luật.
6. Mẫu lịch tiếp công dân
Lịch tiếp công dân của lãnh đạo các cơ quan Đảng, Nhà nước ở Trung ương hoặc địa phương; của người đứng đầu cơ quan, tổ chức, đơn vị; đại diện Hội đồng dân tộc, các Ủy ban của Quốc hội, đại biểu Quốc hội, đại biểu Hội đồng nhân dân có quyền niêm yết trước ngày tiếp công dân ít nhất 05 ngày làm việc; Trường hợp không thể tiếp công dân theo lịch đã thông báo vì lý do chính đáng thì có thể hoãn lịch tiếp công dân sang thời gian khác và phải thông báo cụ thể về thời gian dự kiến tiếp công dân tại địa điểm tiếp công dân.
Dưới đây mà mẫu lịch tiếp công dân của Công an tỉnh Ninh Thuận
Trên đây chúng tôi đã cung cấp quy định pháp luật về Tiếp công dân.
XEM THÊM TẠI: https://hip-cooking.com/
