Bạn có phải là một sơ yếu lý lịch đang lên kế hoạch xây dựng một trang web thương mại điện tử và bán hàng trên đó không? Bạn có muốn biết website thương mại điện tử là gì, những điều cần biết khi thiết kế website thương mại điện tử và cách kinh doanh thương mại điện tử thành công? Tất cả những câu hỏi này sẽ được HIPCOOKING.COM giải đáp trong bài viết tiếp theo, đừng bỏ lỡ nhé!

1. Tổng quan về tình hình phát triển của ngành thương mại điện tử tại Việt Nam 2020 – 2021

Theo báo cáo chỉ số thương mại điện tử của VECOM, tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử của Việt Nam đạt hơn 32% trong năm 2019, trong đó bán lẻ và dịch vụ tiêu dùng đạt 11,5 tỷ USD. Theo dự báo của các chuyên gia kinh tế đầu ngành, tốc độ tăng trưởng này sẽ duy trì ở mức trên 30% và doanh thu sẽ đạt xấp xỉ 15 tỷ USD vào năm 2020.

Tổng quan ngành Thương mại điện tử giai đoạn 2019 – 2021

Do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 và tình trạng thiên tai, bão lũ nghiêm trọng đã ảnh hưởng đến nền kinh tế toàn thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Từ tháng 2 đến đầu tháng 4/2020, hầu hết các hoạt động kinh doanh trong nước và quốc tế bị gián đoạn, khiến nền kinh tế cả nước trượt dốc.

Tuy nhiên, tại phiên sự kiện Diễn đàn Thương mại điện tử Việt Nam VOBF 2020, ông Đồng Hoàng Hải (Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số – Bộ Công Thương) cũng chỉ ra những yếu tố tích cực. “Cơ hội” phát triển kinh doanh thương mại điện tử của Việt Nam Báo cáo cho thấy hành vi mua sắm và tiêu dùng của khách hàng đang dần chuyển sang mua sắm trực tuyến. Đây là tín hiệu đáng mừng cho các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, là thời điểm vàng để doanh nghiệp từng bước đẩy mạnh phát triển các kênh bán hàng trực tuyến, thương mại điện tử.

Diễn đàn Thương mại điện tử Việt Nam – Vietnam Online Business Forum (VOBF) 2020 diễn ra vào ngày 25/06/2020

2. Website thương mại điện tử là gì?

Nhiều người vẫn lầm tưởng rằng chỉ những website do designer thiết kế và bán hàng trực tuyến, tức là website có giỏ hàng, trang thanh toán, trang đặt hàng mới.

Tuy nhiên, điều này là không đủ.

Theo Điều 3 Mục 8 Nghị định 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ về Thương mại điện tử:

“Website thương mại điện tử là trang thông tin điện tử được thiết lập nhằm cung cấp toàn bộ hoặc một phần quy trình mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ từ việc trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đến việc giao nhận hàng hóa, dịch vụ, sắp xếp dịch vụ. , thanh toán và dịch vụ sau bán hàng.”

Hiểu một cách đơn giản, website được thiết lập và vận hành với một số hoặc tất cả các “chức năng liên quan đến kinh doanh” như: giao dịch mua bán, giới thiệu/trưng bày sản phẩm, giới thiệu dịch vụ. /công ty, quảng cáo, giao dịch hợp đồng… đều là những hình thức.

Khái niệm kênh thương mại điện tử là gì?

3. Các mô hình thương mại điện tử phổ biến

Hiện nay tại Việt Nam có 4 mô hình thương mại điện tử phổ biến tương ứng với 4 loại hình điện tử khác nhau, đó là:

Mô hình thương mại điện tử B2B

B2B (Bussiness to Bussiness) thương mại điện tử được hiểu là mô hình kinh doanh giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp. Mô hình B2B thường giải quyết các giao dịch thương mại điện tử giữa nhà sản xuất, nhà cung cấp, nhà phân phối, đại lý, công ty/doanh nghiệp. Thông thường, giá giao dịch trên mô hình B2B thường dựa trên giá bán buôn, giá đại lý mà không có giao dịch bán lẻ.

Có thể kể đến một số lĩnh vực ứng dụng của mô hình điện tử B2B như sau:

Trang web cung cấp dịch vụ tiếp thị và xây dựng thương hiệu cho các doanh nghiệp khác
– Các website cung cấp hạ tầng điện tử: Internet, nền tảng, ứng dụng, hệ điều hành, máy chủ… cho các doanh nghiệp khác.
– Các website cung cấp phần mềm quản lý, phần mềm điều hành, phần mềm kế toán… cho các doanh nghiệp khác
– Nhà xây dựng website cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho các doanh nghiệp là đại lý phân phối tại từng khu vực.

Mô hình điện tử B2B được biết đến nhiều nhất hiện nay như: Amazon, Taobao, Alibaba,…

Mô hình thương mại điện tử B2C

Một trong những mô hình thương mại điện tử nổi tiếng và phổ biến nhất hiện nay là mô hình B2C.

B2C (Business to Consumer) là hình thức thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Chỉ hiểu là doanh nghiệp trao đổi, mua bán sản phẩm/dịch vụ của mình với người tiêu dùng trên thương trường thông qua kênh điện tử trực tuyến.

Khách hàng trong mô hình B2C chủ yếu là khách hàng cá nhân, chỉ có nhu cầu mua hàng để sử dụng trực tiếp nên giá trị đơn hàng thường thấp.

Một số ví dụ về các điện tử hoạt động theo mô hình B2C phổ biến hiện nay: Thế Giới Di Động, Bách Hóa Xanh, Lazada, Shopee…

Trang web thương mại điện tử mô hình B2C

Mô hình thương mại điện tử C2C

Mô hình TMĐT C2C (Customers to Customers):Một hình thức thương mại điện tử giữa cá nhân và người tiêu dùng. Đó là sàn của một website cho phép khách hàng tự do giao dịch với nhau thông qua các điều khoản do một chủ đầu tư (doanh nghiệp) làm trung gian.

Hiện đã có những trang dành riêng cho loại hình thương mại điện tử này như chotot.com, raovat.net, nhattao.com…

Mô hình thương mại điện tử B2G

B2G (Business to Government) có mô hình thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và chính quyền (khối tổ chức hành chính nhà nước). Một biến thể hoạt động của mô hình này cũng được hiểu là sử dụng Internet cho mua sắm công, quy trình cấp phép và các hoạt động khác liên quan đến chính phủ.

Các chính sách mua bán trên website TMĐT B2G đảm bảo luôn minh bạch trong suốt quá trình mua bán.
Tuy nhiên, so với các mô hình thương mại điện tử khác, B2G chưa thực sự phổ biến ở Việt Nam do chính phủ chưa đầu tư và phát triển hệ thống mua bán.

4. Kinh doanh trên website thương mại điện tử cần đăng ký/ thông báo trang web với Bộ Công Thương

Có một thực tế là hầu hết các thương nhân, đặc biệt là kinh doanh trực tuyến, đặc biệt “ngại” các thủ tục đăng ký hành chính công khai. Có nhiều lý do dẫn đến sự miễn cưỡng này, như “sợ” tốn phí đăng ký, “sợ” phiền phức, “sợ” không biết quy trình đăng ký, hay cố tình không đăng ký vì có điều gì đó “khó nói”. Lý do…

Tuy nhiên, HIPCOOKING.COM khuyến nghị rằng một khi bạn thực sự coi việc kinh doanh điện tử của mình là một hoạt động kinh doanh lâu dài và muốn phát triển nó lâu dài, hãy đăng ký website của bạn với Bộ Công Thương càng sớm càng tốt.

Doanh nghiệp cần Đăng ký/ Thông báo website thương mại với Bộ Công Thương

Dưới đây là một số lý do nên đăng ký và thông báo điện tử với Bộ Công Thương:

• Tuân thủ pháp luật và được pháp luật bảo vệ: Theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ, mọi cá nhân, tổ chức sở hữu điện tử bán hàng đều phải đăng thông báo/chữ ký gửi Bộ Công Thương. , Website chậm trễ hoặc không đăng ký/thông báo với Cơ quan quản lý có thẩm quyền trong thời gian quy định sẽ bị xử phạt vi phạm hành chính theo quy định.
• Tạo dựng niềm tin cho khách hàng: Những website được xác minh đăng ký/thông báo với Bộ
• Công Thương đồng nghĩa với việc đó là những website được xác minh minh bạch về thông tin kinh doanh (Giấy phép đăng ký cấp phép). Đăng ký kinh doanh, địa chỉ/thông tin liên lạc, nghề nghiệp. item…) Khách hàng phải tránh các trang web lừa đảo hoặc các hoạt động kinh doanh bất hợp pháp.
• Xây dựng uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường

5. Cách xây dựng website thương mại điện tử bán hàng

Mục tiêu của việc xây dựng không chỉ là tạo ra một website có giao diện hấp dẫn, thu hút; Nhưng cũng để đảm bảo rằng cấu trúc trang web được thiết kế theo tiêu chuẩn SEO, điều hướng phù hợp sẽ giúp tăng mức độ tương tác và thu hút khách hàng tiềm năng đến trang web bán hàng của bạn.

Dù quá trình thiết kế  bán hàng diễn ra như thế nào thì mục đích cuối cùng của chúng ta vẫn là đảm bảo website hoạt động ổn định và khuyến khích hành vi mua hàng, tăng doanh thu cho cửa hàng.

Amazon là một ví dụ về được xây dựng hiệu quả

Dưới đây là những yếu tố bạn nên cân nhắc để xây dựng chuyên nghiệp và hiệu quả:

• Chọn giao diện hấp dẫn phù hợp nhất với ngành nghề kinh doanh
• Ưu tiên chọn những website có cấu trúc chuẩn SEO
• Tổ chức trang danh mục, trang sản phẩm, trang bài viết với điều hướng rõ ràng
• Vị trí đặt nút CTA kêu gọi hành động thông minh và tự nhiên
• Đừng quên sử dụng hình ảnh chất lượng cao cho bài viết/sản phẩm trên website của bạn
• Cài đặt các tiện ích/ứng dụng hữu ích cho website của bạn: tự động đặt hàng, tự động tích hợp đơn vị vận chuyển, thanh toán trực tuyến, đánh giá và bình luận của người dùng,…

Để biết rõ hơn về các yếu tố trên trong khi thiết kế và xây dựng, bạn có thể tham khảo bài viết: Phân Chia Doanh Thu Từ 6 Lưu Ý Khi Thiết Kế Website Thương Mại Điện Tử.

6. Chi phí thiết kế website thương mại điện tử

Và tất nhiên, bất kỳ ai cũng muốn sở hữu bán hàng trực tuyến trọn gói từ A – Z với đầy đủ các tính năng hỗ trợ thân thiện với mức giá ưu đãi, hợp lý.
Hiện nay, trên thị trường ngày càng có nhiều công ty thiết kế website chuyên nghiệp kéo theo đó là các dịch vụ với báo giá dịch vụ đa dạng. Trong đó có 2 loại dịch vụ tạo điện tử phổ biến nhất, đó là:

• Dịch vụ xây dựng website điện tử bán hàng trực tuyến trọn gói
• Dịch vụ xây dựng website điện tử bán hàng theo yêu cầu

Để giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn về giá cả tương đối trên thị trường cũng như các mặt hàng trong gói thiết kế điện tử, dưới đây là các thông số mà đơn vị thiết kế website thường sử dụng để tính giá thành website. Dự án web thương mại điện tử:

• Chi phí ban đầu: Để xây dựng một website bán hàng trực tuyến, bạn cần đầu tư vào 3 loại chi phí cố định: phí tên miền, phí hosting và phí thiết kế web.
• Chi phí setup các module tính năng cơ bản và nâng cao: quản lý sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán trực tuyến, quản lý đơn hàng, tối ưu SEO…
• Chi phí thiết kế giao diện web: Giao diện theo mẫu có sẵn hoặc giao diện thiết kế riêng, giao diện theo ngành nghề,…
• Chi phí Tối ưu Website: Cấu trúc website chuẩn SEO, tốc độ website, cài đặt đa ngôn ngữ, mức độ bảo mật, tích hợp với các thiết bị điện tử/trình duyệt,…

7. Cách kinh doanh hiệu quả trên trang thương mại điện tử

Sau khi bạn có một trang web thương mại điện tử trực tuyến ưng ý, đây là một số điều bạn cần làm để tiến hành kinh doanh hiệu quả trên trang web của mình:

• Bước 1: Xây dựng nội dung hoàn chỉnh điện tử: thông tin sản phẩm, hình ảnh mô tả, hướng dẫn sử dụng, bảo hành, chính sách giao hàng, chính sách đổi trả,…
• Bước 2: Làm SEO Website điện tử: Giúp khách hàng tìm thấy website bán hàng của bạn trên Google ở ​​những kết quả đầu tiên. Bạn có thể tự học làm SEO cho website của mình, thuê nhân viên SEO hoặc thuê dịch vụ SEO từ các đơn vị có uy tín trên thị trường để thực hiện công việc.
• Bước 3: Quảng bá rộng rãi website TMĐT: Chia sẻ rộng rãi website của bạn với bạn bè và cộng đồng khách hàng tiềm năng thông qua các kênh mạng xã hội (Facebook, Instagram, YouTube, Twitter,..) hoặc các diễn đàn.
• Bước 4: Đưa ra các chương trình khuyến mãi, ưu đãi định kỳ cho từng tệp khách hàng (khách quen, khách mới, khách quen…) để giữ chân khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới.
• Bước 5: Bắt đầu bán hàng cho khách hàng với thái độ nhiệt tình và trung thực

Cách kinh doanh hiệu quả trên trang thương mại điện tử

Kết luận

Trên đây là một số thông tin sơ lược về thương mại điện tử và kinh doanh trực tuyến trên website thương mại điện tử. Hi vọng bài viết sẽ giúp ích cho bạn trong những kế hoạch phát triển kinh doanh sau này.