B2B không còn là khái niệm xa lạ với những người kinh doanh truyền thống hay thương mại điện tử. Vậy mô hình kinh doanh B2B chính xác là gì và đâu là giải pháp giúp chủ doanh nghiệp tối ưu hiệu quả hoạt động marketing B2B? Cho HIPCOOKING.COM biết trong các ý kiến ​​dưới đây.

1. Kinh doanh B2B là gì?

Kinh doanh B2B là viết tắt của Business-to-Business, nghĩa là hoạt động kinh doanh giữa hai công ty hoặc tổ chức. Trong đó, sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp cho một công ty khác để sử dụng trong hoạt động kinh doanh của họ. Ví dụ: một công ty bán vật liệu xây dựng cho các công ty xây dựng, một công ty cung cấp dịch vụ marketing cho các công ty khác, hoặc một công ty sản xuất component cho các nhà sản xuất khác. Khác với kinh doanh B2C (Business-to-Consumer), trong đó sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp cho người tiêu dùng cuối.

Trên thực tế, khối lượng giao dịch B2B thường cao hơn nhiều so với mô hình B2B. Lý do chính của điều này xuất phát từ thực tế là một chuỗi cung ứng điển hình sẽ có nhiều giao dịch B2B liên quan đến nguyên vật liệu, trong khi giao dịch duy nhất liên quan đến B2C là bán thành phẩm được mang đến cho khách hàng.

Ví dụ: Một doanh nghiệp sản xuất đường tinh luyện sẽ tham gia giao dịch B2B với một doanh nghiệp khác để mua mía và các nguyên liệu thô khác để sản xuất đường tinh luyện. Giao dịch cuối cùng sẽ là sản phẩm đường tinh luyện thành phẩm được cung cấp cho người tiêu dùng – đây là giao dịch B2C.

2. Điểm đặc biệt của các mô hình B2B là gì?

Dựa vào tính chất kinh doanh và hình thức hoạt động, các mô hình B2B được chia thành 4 loại chính:

Mô hình B2B thiên về bên bán

Trên thực tế, nó là một mô hình tương đối phổ biến tại thị trường Việt Nam. Mô hình này hoạt động như một công ty sở hữu website thương mại điện tử và cung cấp dịch vụ, hàng hóa, sản phẩm cho bên thứ ba là doanh nghiệp bán lẻ, nhà sản xuất hoặc người tiêu dùng. Do đó, mô hình này có thể cung cấp sản phẩm với số lượng từ trung bình đến lớn.

Mô hình B2B thiên về bên mua

Không giống như mô hình B2B định hướng người bán, mô hình này phổ biến hơn ở nước ngoài. Doanh nghiệp kinh doanh sẽ đóng vai trò chính trong việc nhập sản phẩm, hàng hóa từ phía sản xuất. Những người bán khác sau đó sẽ sử dụng trang web để báo giá và vận chuyển sản phẩm.

Mô hình B2B trung gian

Đó là một mô hình kinh doanh đóng vai trò là cầu nối giữa người mua và người bán thông qua sàn giao dịch thương mại điện tử. Là mô hình rất nổi tiếng tại thị trường Việt Nam với các hệ thống như Shopee, Tiki, Lazada,…

Hình thức hoạt động chung sẽ là bất kỳ doanh nghiệp nào muốn rao bán, bán sản phẩm, dịch vụ để quảng bá, phân phối đến người tiêu dùng, tổ chức có nhu cầu mua dưới sự bảo hộ của pháp luật sẽ được đặt trên kênh trung gian này. kênh trung gian.

Mô hình B2B dạng thương mại hợp tác

Tương tự như mô hình B2B trung gian, nhưng mô hình B2B này được tập trung và sở hữu bởi nhiều doanh nghiệp. Thông thường mô hình này được thể hiện dưới dạng các trung tâm điện tử như: chợ điện tử, chợ, sàn giao dịch,…

3. Các xu hướng Marketing nổi bật dành cho kênh B2B là gì?

Marketing Automation

Khái niệm marketing automation không còn là khái niệm xa lạ đối với các doanh nghiệp kinh doanh. Đó là xu hướng marketing giúp doanh nghiệp ứng dụng công nghệ, phần mềm để tạo ra kênh truyền thông hiệu quả.

Xu hướng marketing này còn giúp nuôi dưỡng doanh nghiệp của bạn, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tiếp thị hiệu quả đến từng tệp khách hàng. Sắp xếp nội dung trong chiến lược tiếp thị trong nước của bạn và thúc đẩy sự tương tác hiệu quả bằng cách cung cấp thông tin hữu ích vào đúng thời điểm.

Content Marketing

Một doanh nghiệp B2B thường sẽ có nhiều kênh truyền thông để tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình. Và content marketing đã trở thành một công cụ truyền thông phổ biến cũng như nhận diện hiệu quả trong việc tiếp cận, nuôi dưỡng và thu thập khách hàng tiềm năng.

Đối với content marketing, ngoài việc cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng, nó còn là công cụ hỗ trợ SEO, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng và lan tỏa thương hiệu của bạn tốt hơn trên thị trường.

Đặc biệt, tiềm năng chuyển đổi người đọc thành khách hàng là tương đối cao nếu bạn có thể cung cấp nội dung chất lượng, hiểu nhu cầu của họ và dự đoán nhu cầu của họ khi họ khám phá trang web của bạn.

Social Marketing

Nghiên cứu cho thấy 75% khách hàng B2B và 84% giám đốc điều hành C-suite sử dụng mạng xã hội khi mua sắm. Điều này cho thấy tiếp thị xã hội không chỉ dành cho các thương hiệu nhắm đến người tiêu dùng cá nhân mà còn có tác động đặc biệt đến các doanh nghiệp B2B.

Không thể phủ nhận vai trò của mạng xã hội trong truyền thông thương hiệu. Nó được coi là một trong những công cụ giúp chủ doanh nghiệp xây dựng thương hiệu với cá tính riêng, giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu của bạn như một điều gì đó rất riêng và thường xuyên.

Email Marketing

Không còn là một công cụ tiếp thị kỳ quặc, hầu hết các doanh nghiệp B2B sử dụng tiếp thị qua email để tiếp cận tất cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp của họ. Thống kê cho thấy có tới 93% doanh nghiệp B2B sử dụng email để chạy các chiến dịch tiếp thị.

Vì trên thực tế, nó không chỉ là công cụ truyền thông trực tiếp thể hiện sự chuyên nghiệp mà còn gắn kết, gợi nhớ và chuyển đổi khách hàng của bạn thành khách hàng tiềm năng.

Vì vậy, hãy lên kế hoạch cho luồng email phù hợp cùng với việc triển khai email marketing phù hợp để đảm bảo khả năng chia sẻ nội dung tiếp thị hấp dẫn và tăng hiệu quả chuyển đổi theo cách tốt nhất có thể:

• Tạo một tiêu đề hấp dẫn
• Tạo nội dung hấp dẫn thôi chưa đủ, hãy gắn bó với cả nút kêu gọi hành động, CTA để khách hàng có thể tương tác nhiều hơn với doanh nghiệp của bạn và trở thành khách hàng tiềm năng.
• Đừng quên tối ưu hóa việc hiển thị email của bạn trên tất cả các thiết bị để đảm bảo email của bạn không bị xóa và lưu lại.

Kết luận

Hi vọng những chia sẻ trên đây của HIPCOOKING.COM có thể giúp bạn hiểu mô hình B2B là gì và đâu là yếu tố quan trọng cần nhớ để triển khai marketing hiệu quả trong doanh nghiệp B2B.